“Ini kenapa ya semenjak update Livin’ by Mandiri jadi error-error-an terus @bankmandiri. Mau transfer, tapi duit melayang. Di history sudah kekirim, tapi di status transaksi gagal. Di rekening satunya nggak ada saldo masuk dari Mandiri. Aku pikir delay, tapi sudah sepuluh hari nggak masuk-masuk,” keluh akun NsrnSalsabila.
Menanggapi hal itu, Corporate Secretary Bank Mandiri, Rudi As Aturridha membenarkan adanya gangguan dialami Bank Mandiri. Pihaknya menyampaikan aplikasi tersebut sedang melakukan proses maintenance.
“Saat ini kami sedang melakukan proses maintenance atas layanan Livin’ by Mandiri dan akan segera online dalam beberapa waktu ke depan. Untuk itu, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah,” jelasnya.
Rudi As Aturridha juga menyarankan nasabah untuk menggunakan layanan lain seperti ATM Mandiri dan SMS Banking.
Livin’ by Mandiri merupakan penyempurnaan Mandiri Online untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan nasabah dalam mengakses layanan perbankan di era 4.0.
Direktur Utama Mandiri, Darmawan Junaidi, memberi keterangan transformasi layanan perbankan digital ini merupakan inisiatif strategis perusahaan untuk menjadi salah satu modern digital bank dengan layanan adaptif terhadap kebiasaan baru nasabah. (dev)
